软件锁坏了，该怎么办

我是1个DMIS用户，我们的软件锁在使用时有时会提示硬件钥匙错误，是怎么回事呢？

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沟通，要从“心”开始。。。

RationalDMIS软件在运行时：

1．要求使用稳定的计算机电源，以免因电压不稳定造成对软件锁的冲击而损坏

2．对于ＤＥＭＯ软件锁，不能修改计算机的系统时间，否则ＤＥＭＯ版的软件锁会自动失效，所以我们建议软件锁专机专用

此外：

对于软件锁有4个错误信息

a. 硬件钥匙错误

b. 软件锁过期

c. 硬件钥匙错误，请联系生产厂商

d. 请联系生产厂商更新硬件钥匙

其中a错误是严重的错误，它表示没有插上软件锁或者软硬件不能结合，软件锁有不能复写的可能。

其他3中错误出现时，在RationalDMIS根目录下会产生“NeptuneDumpK.Kmp”文件，请把此文件发送到support@external-array.com进行错误分析

「该帖子被 爱科腾瑞客服 在 2008-12-13 10:15:52 编辑过」

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爱科腾瑞（北京）有限公司

这个锁 的问题还真的是挺麻烦的

谢谢师傅们的解答啊

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